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廣州平云小匠科技有限公司

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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù) 無錫市 - 市區(qū) 國有企業(yè) 50 - 99人

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2022-03-17企業(yè)最近登錄

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工商信息

統(tǒng)一社會信用代碼：
成立日期：
組織機(jī)構(gòu)代碼：
經(jīng)營期限：
企業(yè)類型：
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經(jīng)營狀態(tài)：
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以上內(nèi)容由

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公司簡介

平云小匠：智能設(shè)備售后服務(wù)專家

平云小匠是上市企業(yè)廣電運通（002152.SZ）旗下品牌，是專注于智能設(shè)備售后服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)平臺。基于S2B模式，平云小匠整合全國服務(wù)工程師、中小服務(wù)商以及專業(yè)客服、物流倉儲、備件管理、技能培訓(xùn)等服務(wù)供應(yīng)鏈資源，為制造廠商、運營商、系統(tǒng)集成商提供一站式售后服務(wù)解決方案。

秉承讓服務(wù)更簡單的企業(yè)使命，依托廣電運通在智能裝備領(lǐng)域積累超過20年的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)體系優(yōu)勢，平云小匠通過數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，幫助客戶提高售后服務(wù)交付效率與服務(wù)滿意度，降低售后服務(wù)運營成本，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)導(dǎo)向的靈活人力配置模式。截止目前，平云小匠已與自助設(shè)備、商用顯示、智能物聯(lián)、IT網(wǎng)絡(luò)、安防通信、餐飲水吧等行業(yè)超過1200個知名品牌建立合作，累計交付工單超過200萬張。

覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

繼承廣電運通超過20年智能裝備售后服務(wù)體系，平云小匠在全國擁有以940 服務(wù)站、6000 自有服務(wù)工程師、300 城市經(jīng)理為主體，以70000 平臺加盟工程師、3000 中小服務(wù)商為延伸的全覆蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)深度下沉中國2800多個縣域。同時，平云小匠在全國擁有10大備件中心，輻射72個區(qū)域維修平臺和940 三級備件庫資源，具備多層級保障性管理體系。

素質(zhì)全面的工程師團(tuán)隊

平云小匠自有服務(wù)團(tuán)隊學(xué)歷均在大專以上，積淀了超過20年的精密傳動、傳感器、工控機(jī)與嵌入式系統(tǒng)、音視頻、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)領(lǐng)域經(jīng)驗，服務(wù)能力得到了全球80多個國家和地區(qū)的1200多家金融級客戶的高度認(rèn)可。針對平臺中小服務(wù)商與加盟工程師，平云小匠采用身份核實-技能認(rèn)證-培訓(xùn)考核-城市經(jīng)理本地化管理-標(biāo)準(zhǔn)SOP交付-滿意度評價的嚴(yán)格閉環(huán)管理機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性與穩(wěn)定性。

響應(yīng)迅速的服務(wù)體系

平云小匠在全國擁有10大AOC調(diào)度指揮中心，針對客戶需求可快至 10分鐘響應(yīng)，2小時上門。通過打造基于Web、微信、API接口、APP多入口的ES企業(yè)服務(wù)平臺、平云小匠快修小程序、OSS運營管理平臺、城市經(jīng)理/項目經(jīng)理/工程師APP等信息化工具，平云小匠實現(xiàn)了服務(wù)全流程在線可視化管理，為客戶提供簡單、高效的服務(wù)管理體驗。作為行業(yè)標(biāo)桿，公司目前已通過ISO9001/ISO20000/ISO27001/CMMI3/ITSS叁級等權(quán)威認(rèn)證。

未來，平云小匠將繼續(xù)秉承客戶第一·靠譜做事的文化理念，以完善的服務(wù)供應(yīng)鏈幫助客戶解決售后服務(wù)一攬子問題，推動售后服務(wù)由成本中心向價值中心轉(zhuǎn)變；同時，以不斷升級的平臺能力賦能中小服務(wù)商與自由工程師，彰顯服務(wù)價值，構(gòu)建可持續(xù)成長的智能設(shè)備領(lǐng)域服務(wù)生態(tài)。

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招聘職位

駐場人員

6000-7000 經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)驗大專學(xué)歷

發(fā)布時間：2022-03-17

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